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渤海信托深入開展金融消費者權益保護教育宣傳活動

發布時間:2023-09-26 15:26   來源:中國網   閱讀量:18310   

2023年9月15日至10月15日是今年金融消費者權益保護教育宣傳月,本次活動主題為“匯聚金融力量共創美好生活”。為切實提升社會公眾金融素養,維護金融消費者合法權益,營造公平公正、誠信有序的市場環境,渤海信托積極響應國家金融監督管理總局工作部署,全面深入開展“2023年金融消費者權益保護教育宣傳月”系列活動。

9月13日,渤海信托在石家莊組織2023年度消費者權益保護專題培訓,國家金融監督管理總局河北監管局二級調研員王勇戰、二級主任科員張小虎應邀帶來最新消保政策解讀。渤海信托總裁章全明主持培訓,公司石家莊、北京、上海等辦公區近200人參加。

本次培訓是渤海信托金融消費者權益保護教育宣傳系列活動之一。國家金融監督管理總局河北監管局張小虎老師以《 “3號令”到“9號令”看金融消費者保護》為題,對《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》和《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》(銀保監會2022年第9號令)進行了細致深入的解讀。

培訓從兩個辦法對比和概述、投訴處理與消費者八項權益、金融消費投訴糾紛化解流程、金融消費者保護的工作建議四個方面,對兩個辦法進行對比解讀,旨在推動銀行保險機構建立全流程融入消保因素、全員承擔消保任務的工作格局,切實提升消保工作水平。

張小虎指出,金融消費者擁有知情權、自主選擇權、公平交易權、信息安全權、受教育權等權益,銀行保險機構應從產品設計、營銷銷售、保障消費者資產安全、保護消費者個人信息等環節入手,履行對消費者權益的保護義務。銀行保險機構還應當積極組織或參與金融知識普及活動,開展廣泛、持續的日常性金融消費者教育,幫助金融消費者提高對金融產品和服務的認知能力及自我保護能力,提升金融消費者金融素養和誠實守信意識。

張小虎對銀行保險機構消費者保護工作提出四點建議:體制機制建設上,要健全消保體制機制,規范公司管理行為;投訴糾紛化解上,要積極處理消費投訴,建立糾紛化解機制;內部考核培訓上,加強營銷人員培訓,完善績效激勵機制;金融教育宣傳上,開展金融知識宣傳,提升消費金融素養。他進一步指出,為落實執行好“9號令”,銀行保險機構要構建“兩全三頭”消保工作機制,推動機構建立全流程融入消保因素、全員承擔消保任務的工作格局,實現在源頭關注消保、從苗頭加強消保、主要領導帶頭抓消保,提升金融機構消保工作水平。

渤海信托總裁章全明做培訓總結。他指出,金融消費者權益保護是落實“以人民為中心”發展理念的重要內容,也是渤海信托建設“受人尊敬的信托公司、河北最好的金融機構”的內在要求。近年來渤海信托在各級監管部門的指導幫助下,通過成立“消費者權益保護辦公室”、健全消保規章制度、建立消保投訴引導機制等方式,不斷完善升級消保工作體系,初步探索形成了一套符合公司特點的消保工作模式,為公司的穩健發展夯實了基礎。

9月19日,渤海信托在紅色教育基地——河北省正定縣塔元莊村開展了以“匯聚金融力量,共創美好生活”為主題的金融知識進鄉村活動,為村民現場普及金融知識。

活動現場參與群眾絡繹不絕,渤海信托宣傳人員通過現場講解、互動游戲、有獎問答、現場案例講解等形式,向居民普及宣講金融知識。針對中老年人群金融知識相對薄弱問題,渤海信托工作人員與老年人面對面,耐心細致宣傳講解常見電信網絡詐騙手法、非法集資套路,并分享了現實詐騙案例,進一步提高了中老年群體識別和防范各類金融詐騙的能力。

活動期間,渤海信托工作人員同步學習了塔元莊村歷史。塔元莊曾是一個在貧困線上苦苦掙扎的小山村,在黨的堅強領導下,全村上下艱苦奮斗,成功探索出了一條獨具特色的小康之路。渤海信托現場工作人員表示,將以實際行動全面踐行金融工作的人民性要求,以更高站位、更強力度持續開展金融宣教活動,切實履行金融教育責任,為人民群眾提供有實效的金融教育和有溫度的金融服務。

中秋、國慶雙節到來之際,為感恩客戶對渤海信托的支持與信賴,為公眾提供更全面的綜合金融服務,渤海信托9月23日在石家莊舉辦“禮遇中秋#8226;鯤鵬財富私享會暨2023年金融消費者權益保護教育宣傳月活動”,近70位公司高凈值客戶及家屬參加。

活動現場,渤海信托邀請了大成律師事務所資深律師張世科先生,從專業角度剖析了家族信托的架構服務,深入淺出分享了家庭財富配置思路。公司理財經理介紹了渤海信托資產服務信托業務,宣講了金融消費者權益保護知識,幫助客戶根據各自風險承受能力選擇合適的金融產品,助力家庭資產保值增值。

活動現場發放了《反洗錢知識手冊》、《反非法集資、反電信詐騙宣傳頁》等資料,并邀請客戶填寫《渤海信托金融消費者權益調查問卷》,了解客戶實際需求,有針對性地宣傳防范非法集資及金融詐騙,普及實用金融知識。

在“射擊體驗”環節中,射擊館專業教練對射擊運動的要領技巧進行了詳細講解,帶領大家親身體驗射擊運動樂趣?;顒咏Y束,渤海信托為客戶贈送了精美節日伴手禮。

渤海信托一直立足金融工作的人民性,牢固樹立 “兩全三頭”的消保工作理念,將消保要求貫穿業務流程各環節。公司將持續深入開展形式多樣的金融知識普及宣傳活動,增進客戶感情,維護客戶權益,為客戶提供個性化、專業化、定制化的金融服務,切實做好金融消費者合法權益的堅定捍衛者。

(責編:許一諾)

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